Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Norvi. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du

Skriv til os på anton@vagd.dk inden fristen udløber. Skriv dit ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men du behøver det ikke — en almindelig mail er nok.

Når du har meldt fra, har du 14 dage til at sende varen tilbage.

Returadresse

Skriv til os først. Vi sender dig returadressen med det samme, så varen kommer det rigtige sted hen. Send den ikke afsted, før du har hørt fra os — ellers risikerer den at gå tabt.

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Varens stand

Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt den ud over det, kan vi trække i det beløb, du får tilbage, svarende til den værdi, varen har mistet.

Returfragt

Du betaler selv for returfragten, når du fortryder et køb.

Er varen derimod defekt eller forkert, betaler vi returfragten. Se afsnittet om fejl og mangler.

Pengene tilbage

Vi betaler senest 14 dage efter, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med at betale, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene går tilbage til den betalingsmåde, du brugte.

Fragten frem betaler vi også tilbage — dog kun svarende til den billigste leveringsmetode, vi tilbyder.

Fejl og mangler

Går der noget i stykker, eller er varen forkert, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til anton@vagd.dk med billeder, så finder vi en løsning. Er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten.

Kontakt

Norvi
Mail: anton@vagd.dk
Telefon: 93 85 38 05