Returnering

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortælle os, at du fortryder. Derefter har du 14 dage til at sende varen tilbage.

Sådan gør du

1. Skriv til hello@norvihome.dk med dit ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om.
2. Vi sender returadressen med det samme. Send ikke varen, før du har hørt fra os — ellers risikerer den at gå tabt.
3. Pak varen, så den tåler turen, gerne i den oprindelige emballage.
4. Gem kvitteringen for portoen, til pengene er tilbage på din konto.

Varens stand

Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt den ud over det, og er værdien faldet, kan vi trække forskellen fra i det beløb, du får tilbage.

Hvem betaler returfragten

Du betaler selv returfragten, når du fortryder et køb. Er varen defekt, eller har vi sendt noget forkert, betaler vi.

Pengene tilbage

Vi betaler senest 14 dage efter, vi har fået din besked. Vi kan vente med at betale, indtil varen er kommet retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene går tilbage til den betalingsmåde, du brugte, og den billigste fragt frem betaler vi også tilbage.

Fejl og mangler

Går noget i stykker, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Send os et billede på hello@norvihome.dk, så finder vi en løsning — og er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten.

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.